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产品与服务

产品服务PRODUCT&SERVICE

客户服务系统

随客户服务系统和CRM系统无缝集成,能改使银行CRM系统得到切实有效的应用,通过该系统可以实现全行集中的贷款电话受理、派单、跟踪以及对投诉和咨询的集中处理,电话营销和回访也能够实现自动化处理。

系统与各业务系统之间互相贯通、充分共享,能够快速、正确的将任务分发至各业务系统,从而保证了基础数据的一致性和客户沟通、接触的连续性,提高了相关人员工作效率、降低工作强度,有效的促进客户管理的整体工作质量。

主要功能包括:

  1. 呼叫中心
  2. 微信
  3. 业务受理
  4. 贷款受理
  5. 回访管理
  6. 投诉处理
  7. 咨询处理
  8. 销售派单与跟踪
  9. 统计分析
  10. ......